Condiciones del servicio para organizadores
· 15 de octubre de 2026 ·
En resumen: hoy publicar en Iberozen es gratis y no se cobra comisión. Más adelante se activará un sistema de reservas en la plataforma; entonces se aplicará una comisión del 12 % sobre las reservas que recibas. Te avisaremos con antelación y podrás retirar tu ficha si no te interesa. Algunos detalles están marcados como «a confirmar» y se cerrarán antes de activar las reservas.
1. Quiénes somos y qué es Iberozen
Iberozen es un directorio de retiros de bienestar en España. El responsable es Miguel López Gato (hey@iberozen.com; datos completos en el aviso legal). Hoy Iberozen no gestiona reservas ni cobros: solo muestra tu retiro y te hace llegar las consultas.
2. Quién puede publicar y qué se espera
- Organizadores, centros y casas de retiro con actividad real en España y fácilmente identificables.
- Información veraz y actualizada: precios, fechas, plazas, qué incluye y qué no, y política de cancelación.
- Contar con los permisos, licencias y seguros que exija tu actividad, y cumplir la normativa aplicable (turismo, sanidad, protección de datos, consumo).
- No publicar promesas de curación, prácticas peligrosas ni nada ilegal. Iberozen puede rechazar o retirar una ficha que no cumpla estas condiciones (política de contenidos a confirmar).
3. Textos, fotos y licencia
Eres responsable de que tienes los derechos de los textos y fotos que envías. Nos autorizas, de forma gratuita y no exclusiva, a mostrarlos en la web y en comunicaciones relacionadas con tu ficha mientras esté publicada. Puedes pedir su retirada en cualquier momento.
4. Precios y disponibilidad
- Los precios publicados son finales por persona, con los impuestos incluidos.
- Mantén las plazas al día. Si un retiro se completa o se cancela, actualiza la salida.
- El precio anterior de una oferta debe ser un precio real que hayas aplicado antes.
- A confirmar: que el precio en Iberozen no sea superior al que ofreces en otros canales para las mismas fechas y condiciones.
5. Fase actual: sin reservas ni comisión
Mientras no esté activo el sistema de reservas, publicar es gratis, las consultas te llegan por correo y los datos de contacto que nos des para la ficha se muestran en ella. Antes de activar las reservas te avisaremos con al menos 30 días.
6. Cuando se active el sistema de reservas
6.1 Reservas. Las personas reservarán a través de Iberozen pagando una señal; el resto del precio lo pagan al organizador según las condiciones de la ficha.
6.1 bis Oferta fundadora. Los primeros 30 organizadores que publiquen su retiro no pagarán comisión (0 %) durante los 6 primeros meses desde la activación de las reservas; después se aplica la comisión general. A confirmar: cómo se cuenta el orden de los 30 primeros.
6.2 Comisión. Iberozen cobrará una comisión del 12 % sobre el precio total de cada reserva confirmada, a cargo del organizador. La persona que reserva paga el precio publicado, sin recargos. La señal (mínimo 12 %) cubre la comisión; a confirmar: cómo se liquida cualquier parte de la señal que supere la comisión y si la comisión lleva IVA.
6.3 Facturación. Iberozen emitirá al organizador la factura de la comisión con los datos fiscales que facilitó en el alta. Tú facturas a la persona que reserva el servicio que prestas.
6.4 Comunicación. Desde la activación, la comunicación previa a la reserva se hará en la plataforma y la ficha dejará de mostrar correos, teléfonos, WhatsApp y webs del organizador. Tras reservar, recibirás los datos de contacto necesarios para prestar el servicio.
6.5 No eludir la plataforma. No usar Iberozen para captar a una persona y cerrar fuera la misma reserva, ni pedirle que cancele para reservar por otro canal. A confirmar: consecuencias de incumplirlo (por ejemplo, cobrar la comisión y suspender la ficha).
7. Cancelaciones
Elegirás para cada retiro uno de estos niveles. Los plazos son una propuesta preliminar (a confirmar).
| Nivel | Cancelación por la persona que reserva |
|---|---|
| Flexible | Se devuelve la señal si cancela hasta 14 días antes del inicio. |
| Moderada | Se devuelve la señal si cancela hasta 30 días antes del inicio. |
| Estricta | Se devuelve la señal si cancela hasta 60 días antes del inicio. |
Fuera de plazo no se devuelve la señal (a confirmar: posibilidad de cambiar la fecha una vez sin coste). Si el organizador cancela o cambia sustancialmente el retiro, la persona recibe la devolución íntegra de lo pagado y no se cobra comisión por esa reserva. Las cancelaciones repetidas del organizador pueden llevar a retirar su ficha. Se aplicarán las reglas de fuerza mayor que la ley establezca.
8. Datos personales
Iberozen trata los datos del organizador (alta, datos fiscales, acceso al panel) como responsable, según la política de privacidad. Respecto de los datos de las personas que reservan, cada parte es responsable de su propio tratamiento. El organizador usará esos datos solo para prestar el servicio contratado y cumplirá el RGPD.
9. Responsabilidad y seguros
El organizador es responsable de la prestación del servicio, de la seguridad de los asistentes y de contar con los seguros necesarios. Iberozen actúa como plataforma de intermediación y no presta los retiros. A confirmar con asesoramiento legal antes de activar las reservas: encaje de los retiros en la normativa de viajes combinados y reparto de responsabilidades.
10. Duración y baja
Estas condiciones duran mientras tu ficha esté publicada. Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a hey@iberozen.com; las reservas ya confirmadas se mantienen. Iberozen puede suspender una ficha por incumplimiento.
11. Cambios en estas condiciones
Podemos modificarlas avisándote con al menos 30 días. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja. Guardamos la versión y la fecha en que aceptas.
12. Ley aplicable y contacto
Se rigen por la ley española. Para cualquier duda: hey@iberozen.com.
