Centro de ayuda
¿Buscas un retiro o quieres publicar el tuyo? Aquí respondemos lo que más se pregunta. Si no encuentras tu duda, escríbenos desde la página de contacto.
Para quien busca un retiro
¿Qué es Iberozen?
Un directorio de retiros de bienestar en España: yoga, meditación, silencio, detox y más. Reunimos en un solo sitio las fechas, los precios y las condiciones de cada retiro para que puedas compararlos con calma.
¿Puedo reservar directamente en Iberozen?
No. Iberozen no cobra ni gestiona reservas. Desde cada ficha envías una consulta al organizador y es él quien te confirma plazas, precio final y forma de pago.
¿Cuesta algo usar Iberozen?
No. Buscar, comparar y consultar es gratis para ti y no necesitas crear una cuenta.
¿Cómo envío una consulta a un organizador?
Entra en la ficha del retiro, rellena el formulario (nombre, correo y mensaje) y envíalo. Te llegará un correo de confirmación y el organizador recibirá tu mensaje para responderte directamente.
¿Cuánto tarda en contestar un organizador?
Depende de cada uno. Si pasada una semana no sabes nada, revisa la carpeta de spam y escríbenos a hey@iberozen.com.
¿Cómo sé cuál es el retiro adecuado para mí?
Usa los filtros por temática, destino, fechas y precio, o el recomendador. Cada ficha incluye un apartado «Para quién no es», pensado para que descartes pronto lo que no encaja contigo.
¿Qué significa «precio por noche»?
Es el precio total dividido entre las noches del retiro. Sirve para comparar retiros de distinta duración en igualdad de condiciones.
¿Qué incluye el precio?
Lo detalla cada ficha en «Qué incluye» y «Qué no incluye». Si algo no queda claro, pregúntalo en la consulta antes de decidir.
¿Qué son «Última hora» y «Con descuento»?
Son listados automáticos. «Última hora» reúne los retiros que salen en los próximos 21 días o a los que quedan tres plazas o menos. «Con descuento» muestra las salidas cuyo precio actual está por debajo del precio anterior que ha indicado el organizador.
¿Puedo guardar y comparar retiros?
Sí. Pulsa el corazón de cualquier tarjeta o ficha y consulta tu lista en «Mis favoritos», donde puedes comparar 2 o 3 retiros. Los favoritos se guardan solo en tu navegador: no hay cuenta ni se envían a nuestro servidor.
¿Qué hago si no hay fechas del retiro que me interesa?
Usa el formulario «Avísame cuando haya fechas» de la ficha y el organizador te avisará cuando publique nuevas salidas.
¿Son reales las opiniones?
Solo se publican opiniones de personas que han asistido al retiro y las revisamos antes de mostrarlas. Un retiro sin opiniones todavía lo indica con claridad: no rellenamos huecos con valoraciones inventadas.
¿Qué política de cancelación tienen los retiros?
La fija cada organizador y aparece en la ficha. Léela antes de pagar nada: Iberozen no interviene en los pagos ni en las devoluciones.
He tenido un problema con un organizador, ¿qué hago?
Escríbele primero a él. Si no hay respuesta o hay algo que consideres grave, cuéntanoslo en hey@iberozen.com: revisaremos la ficha y, si procede, la retiraremos.
¿Qué hacéis con mis datos?
Solo usamos lo que envías para tramitar tu consulta y compartirlo con el organizador del retiro. Las consultas se conservan como máximo 24 meses. Todo el detalle está en la política de privacidad.
Para quien organiza retiros
¿Cuánto cuesta publicar mi retiro?
Ahora publicar es gratis. Cuando se active el sistema de reservas se aplicará una comisión del 12 % sobre las reservas recibidas; está en las condiciones para organizadores y te avisaremos con al menos 30 días.
¿Quién puede publicar?
Organizadores, centros y casas de retiro con actividad real en España. Revisamos cada alta antes de publicarla.
¿Cómo doy de alta mi retiro?
Puedes rellenar el formulario de publica tu retiro o escribirnos a hey@iberozen.com con los datos de tu retiro y tus fotos, y montamos la ficha contigo.
¿Qué información necesito para la ficha?
Nombre y descripción, temática, destino, fechas y precio de cada salida, plazas, qué incluye y qué no, política de cancelación, fotos propias o con licencia y un correo de contacto.
¿Puedo usar cualquier foto?
Solo fotos propias o con licencia que permita publicarlas. Eres responsable de los derechos de las imágenes que nos envías.
¿Cómo recibo las consultas?
Por ahora cada consulta llega a tu correo de contacto, con el mensaje de la persona interesada. Responde pronto: es lo que más valoran quienes buscan retiro.
¿Cómo actualizo plazas y precios?
Por ahora, escríbenos a hey@iberozen.com y lo actualizamos. Estamos preparando un panel de acceso por enlace al correo, sin contraseñas, para que lo hagas tú mismo.
¿Cómo funcionan las ofertas?
Si indicas un precio anterior superior al actual, la salida aparece en «Con descuento». Debe ser un precio anterior real: no se admiten rebajas ficticias.
¿Puedo borrar mi ficha?
Sí, cuando quieras. Pídelo en hey@iberozen.com y la retiramos.
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